Politica anulării comenzilor
În cazul anulării unei comenzi, trebuie să ne contactați în cel mai scurt timp prin telefon, transmițând numărul comenzii.
Pentru a beneficia de restituirea banilor, vă rugăm să aveți în vedere următoarele condiții de returnare a produselor:
– NU SE POT RETURNA PRODUSELE DESCHISE!
– produsele nu vor fi deteriorate
– înștiințarea pentru returnarea produselor să fie făcută în termen de 14 zile calendaristice de la momentul primirii coletului
– returnarea produselor se va face într-un ambalaj care nu permite deteriorarea acestora pe durata transportului
– ne rezervăm dreptul de a refuza coletele deteriorate sau produsele care au fost folosite
Modalitate de returnare:
– vă rugăm să ne înștiințați de intenția de a returna produsele, printr-un e-mail sau telefonic la shop@biobogi.ro, care să conțină: numărul comenzii, produsele pe care doriți să le returnați (găsiți aceste detalii în mesajele de confirmare primite după efectuarea comenzii), fotografii care să ateste starea produsului
– pentru returnarea banilor este nevoie să ne comunicați un cont IBAN, aceasta fiind singura modalitate posibilă de plată
– termenul de restituire al banilor este de maximum 15 zile calendaristice
– vom trimite noi un curier la dumneavoastră ca să ridice produsele
– returul costă 20 lei
Ai obligația legală de a avea grijă de produse cât timp se află în posesia ta.
În cazul neplăcut în care magazinul livrează un produs greșit sau deteriorat, aveți dreptul de a respinge livrarea acelui produs și vă va fi restituită integral suma de bani pentru produsul lipsă. Orice solicitare de refund va fi discutată direct cu magazinul BioBogi Shop.
BioBogi Shop poate anula Comanda efectuată de către Utilizator, fără nicio notificare prealabilă și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
-
Neacceptarea de către banca emitenta a cardului Utilizatorului, a tranzacției, în cazul plății online;
-
Invalidarea tranzactiei de către procesatorul de carduri agreat de BioBogi Shop, în cazul plății online;
-
Datele furnizate de către Utilizator, pe Platformă sunt incomplete și/sau incorecte;
Vă Mulțumim!